Returns Policy
Retour- en terugbetalingsbeleid – Michel de Thouars Interiors
Bij Michel de Thouars Interiors streven we naar de hoogste kwaliteit en exclusiviteit in onze meubelcollecties. Elk stuk is met zorg geselecteerd en vervaardigd, zodat het perfect in uw interieur past. Mocht u desondanks niet volledig tevreden zijn met uw aankoop, dan hanteren wij het volgende retour- en terugbetalingsbeleid.
Retourneren & annuleren
Omdat onze meubels en interieurstukken op maat worden geselecteerd en vaak speciaal voor u worden besteld, gelden er specifieke retourvoorwaarden:
✔ Op maat gemaakte en gepersonaliseerde meubels kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
✔ Voorraadartikelen kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd, mits ongebruikt en in originele staat en verpakking.
✔ Annuleringen van op maat gemaakte bestellingen zijn alleen mogelijk binnen 48 uur na aankoop.
Retourprocedure
- Retouraanvraag: Neem contact met ons op via info@micheldethouars.nl om een retourverzoek in te dienen.
- Afspraak voor retourzending: Wij plannen een ophaalafspraak in of geven instructies voor retourzending naar ons magazijn.
- Inspectie: Na ontvangst wordt het artikel gecontroleerd op schade en gebruikssporen.
- Bevestiging van goedkeuring of afwijzing: U ontvangt per e-mail bericht over de status van uw terugbetaling.
📍 Retouradres:
Michel de Thouars Interiors
Rouaanstraat 7
9723 CA Groningen
Nederland
Terugbetalingen
✔ Zodra uw retourzending is goedgekeurd, verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen via uw oorspronkelijke betaalmethode.
✔ Bij beschadigingen of gebruikssporen kan een gedeeltelijke terugbetaling worden toegepast.
✔ Verzendkosten worden niet vergoed, tenzij het gaat om een fout van onze kant.
Omruilen & serviceafspraken
Wilt u een artikel ruilen of een serviceafspraak maken voor onderhoud of aanpassingen aan uw meubel? Neem dan contact met ons op. Wij helpen u graag met een passende oplossing.
Belangrijke opmerkingen
✔ Geleverde meubels worden niet standaard retour genomen. Twijfelt u over een aankoop? Wij raden aan om vooraf een afspraak te maken voor advies in onze showroom.
✔ Meubeltransport & montage: Grote meubels dienen door ons of een erkende vervoerder te worden geretourneerd. De transportkosten hiervoor zijn voor rekening van de klant.
✔ Garantie: Voor eventuele garantieclaims verwijzen wij naar onze garantievoorwaarden.
Vragen of een afspraak maken?
Heeft u vragen over ons retourbeleid of wilt u een afspraak plannen? Neem dan contact met ons op via:
📞 Telefoon: +31-624727793
📧 E-mail: info@micheldethouars.nl
Wij staan graag voor u klaar!